Términos y Condiciones

Política de compra y entrega

Una vez recibido el pago, UNNO Mountain cycles S.L. ​dispondrá de 15 días naturales para la entrega de la mercancía al transportista. La recepción, por parte del CLIENTE, dependerá del domicilio de entrega y de las condiciones del transportista.

Informamos a nuestros clientes de que no es necesaria la autorización administrativa previa para la venta de nuestros productos.

Una vez usted facilite sus datos y se perfeccione el contrato, se generará un documento electrónico archivable al que usted tiene derecho de acceso.

 

Política de retirada y devoluciones

El CLIENTE dispone de 14 días naturales para rescindir este contrato sin necesidad de justificación alguna.  El plazo de 14 días comenzará a contar desde el momento en que el CLIENTE adquiera la posesión material del producto.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el CLIENTE deberá notificar a UNNO Mountain Cycles S.L. ​​su decisión de cancelar el contrato, por correo electrónico a:  info@unno.com y deberá devolver la mercancía a la dirección de UNNO Mountain Cycles S.L. indicada en la factura. También podrá utilizar el modelo de formulario de desestimiento, que recibirá junto con la mercancía, aunque su uso no es obligatorio

En caso de desestimiento, UNNO Mountain Cycles S.L. ​​devolverá los pagos recibidos, excluyendo el costo de devolución del producto, sin demora indebida, una vez haya recibido y comprobado que el producto cumple las condiciones de desestimiento.

El CLIENTE solo será responsable de la disminución en el valor del producto, resultante de una manipulación diferente de la que sería necesaria para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento.

UNNO Mountain Cycles S.L. procederá a realizar dicho reembolso mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el CLIENTE y en ningún caso, el CLIENTE incurrirá en gasto alguno, como resultado del reembolso, a excepción del costo total de la devolución

 

Política de Garantía

UNNO Mountain Cycles S.L. ofrece un período de garantía, para el defecto de fabricación de sus cuadros, de 5 años, y para la pintura de sus cuadros de 2 años, contados a partir de la fecha del pago. Esta garantía sólo será válida para el comprador original del producto, quien deberá aportar copia de la factura de compraventa.

Esta garantía es totalmente compatible con las garantías ofertadas por los distribuidores de los componentes que montamos en nuestras bicicletas.

El CLIENTE asume los costos de envío, reservando a UNNO Mountain Cycles S.L. ​​su derecho a solicitar el envío del producto para su evaluación y la opinión de un experto.

UNNO Mountain Cycles S.L. se reserva el derecho de reparar o reemplazar el producto reclamado, y su decisión final es vinculante. En caso de reemplazo total del producto reclamado, UNNO Mountain Cycles S.L.​​garantiza que el producto será reemplazado por uno con las mismas características. El color y el modelo del producto de reemplazo se elegirán de acuerdo con las existencias disponibles.

Se puede contactar al servicio postventa enviando un correo electrónico a la siguiente dirección electrónica: info@unno.com.

 

Condiciones de la Garantía

El usuario deberá mantener en buen estado de uso el producto adquirido de conformidad con las instrucciones y recomendaciones especificadas en el manual de la bicicleta, pudiendo rechazarse por parte de UNNO Mountain Cycles S.L. reclamaciones de garantía que obedezcan directamente a un defecto de mantenimiento del producto por parte del usuario.

La garantía no es aplicable en ningún caso a roturas o defectos derivados de una utilización negligente de la bicicleta, del montaje de otros elementos accesorios no originales a los suministrados o montados por UNNO Mountain Cycles S.L., o de manipulaciones y operaciones de mantenimiento inadecuadas por parte del usuario, o por cualquier tercero en nombre de éste.

Esta garantía no cubre en ningún caso el desgaste habitual de los elementos perecederos del producto.

Debido a la peligrosidad inherente a la utilización de una bicicleta, tanto en carretera como en montaña, y a los riesgos físicos derivados de su uso, esta garantía está referida únicamente a la reposición de los componentes no conformes, y no cubre en ningún caso los daños personales que pudieran derivarse directa o indirectamente del fallo de los mismos durante la utilización. En caso de accidente circulatorio, con independencia del causante directo del mismo, la garantía de UNNO Mountain Cycles S.L. queda anulada completamente.

Esta garantía estará sujeta a la decisión de nuestros técnicos, acerca de la naturaleza de la falta de conformidad del producto, tras un estudio de la pieza en cuestión.

 

Política de accidentes

UNNO Mountain Cycles S.L. ofrece una política de accidentes, en caso de fisura o rotura del cuadro o de la bicicleta debido a factores externos no relacionados con defectos de fabricación. Esta política se basa en la aplicación de un descuento en la adquisición de un cuadro o de una bicicleta nueva, según el caso. Para más información, contactar con info@unno.com.

 

 

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